FAQ

常见问答

开户必读

常见问题

开启一个真实账户需要多久? +

很简单!您只需几分钟完成我们的简单注册过程, 提供所需的文档, 您的帐户将在几个小时内准备就绪。

我多快能开始交易? +

如果我们需要您提供其他资料, 或者您正在申请开一个公司或信托帐户, 则帐户验证过程可能需要1工作日。如果您的帐户已被验证, 您入金后即可开始交易。

我能在FP Markets交易什么? +

你可以通过FP Markets交易全球股票、外汇、指数、期货、大宗商品差价合约等, 我们的产品几乎涵盖了全球主要交易所的差价合约。

我能开多个账户吗? +

是的, 我们支持多个同名帐户的。请联系我们的客服团队以获取更多信息service@fpmarkets.com.cnsupport@fpmarkets.com

我能开设怎样的账户? +

我们支持以下帐户类型: 个人账户、联名账户、公司账户、个人信托和公司信托账户。在账户申请页面的第一步, 请选择相关的帐户类型,按照说明完成注册过程并提供相应的文件。

开设一个真实账户所需的最小初始金额是多少? +

对于 IRESS 的差价合约账户, 最低开户入金为1000澳元或1000美元等值的基础货币。对于 MT4账户, 最低开户入金为200澳元或200美元等值的基础货币。

在我开始交易前要下载什么软件吗? +

'IRESS 新视界' 平台不需要任何软件作为其内置的 HTML 5 运行, 它可以在任何浏览器上运行。如果你仍然运行 IRESSTrader, 这是建立在java然后你将只需要保持你的 java 定期更新 (请注意, 谷歌 Chrome 不再支持 java)。如果您是 MT4 的用户, 请下载和安装的 MT4 在您的 PC 和移动设备上,你也可以在我们网站的主页左上角通过Meta Trader网页版直接登录交易账户。

我能用手机交易吗? +

当然可以。Iress 和 MT4 都有一个移动版的APP可供下载, 您可以使用它进行交易。下载平台请搜索 IRESS 或Meta Trader4 在 android 或苹果应用程序商店。

入金&出金

常见问题

给我的账户入金能用什么支付方式? +

我们目前入金方式接受电汇, BPay, 支票, Neteller, 中国网银和信用卡 (Visa/MasterCard/China UnionPay)。我们正在不断加入更多的网上入金出金通道和方式。另外,我们还接受从其他澳大利亚正规监管的经纪商平台转账。

入金存款能用什么货币? +

我们接受多种货币的入金, 包括:澳元、美元、欧元、英镑、新币、港币、日元、纽币、瑞士法郎、加元 和人民币。

存款需要多长时间才能存入? +

入金到帐时间取决于您使用的存款方式,通常中国网银在线入金可以实时到帐;电汇通常在1–3工作日之间到帐, 如果是海外电汇则取决于海外当地银行的汇款时间;澳大利亚BPay 通常会在第二天到达, 信用卡存款通常是最快,但是信用卡首次入金我们需要验证持卡人信息。具体入金到帐时间请参照我们的入金出金相信说明页面。

出金需要多长时间? +

如果提供所有完整的信息资料, 通常来说,人民币出金在一个工作日内到帐;澳大利亚BPay 和电汇提款通常需要2工作日到帐。信用卡出金稍稍复杂一些,信用卡出金不能高于同一个入金卡的总额,高出部分我们会通过电汇的方式转账到客户的银行账户。这个过程一般可能需要多达4-5个工作日,跨境电汇取决于银行机构间的速度。

我如何出金? +

如果您的账户是第一次办理出金申请, 我们需要验证您的身份。通常是要求您提供一份你所在国家政府签发的带有照片的身份证件的复印件, 如澳大利亚或者新西兰的驾照、中国居民的身份证或护照,证件连同填写和签署的提款申请表可以在线通过客户管理系统完成。对于非首次出金申请, 可以通过我们网站的用户管理系统发送申请或者发送电子邮件到service@fpmarkets.com.cncash@fpmarkets.com.au

我持有仓位时可以要求出金吗? +

可以,但是持有仓位的情况下出金,您必须考虑到出金后的剩余保证金比例不低于 100%

你们出金收费多少钱? +

请注意, 处理澳大利亚境内出金我们不收取任何费用。然而, 国际银行转账则会产生每笔交易20美元的电汇费;信用卡出金银行会收取1.8% 的费用,这些费用都是客户来承担的。

安全方面

常见问题

什么是身份的证明和居住证件? +

有效的居住地址证明是最近3月内的任何公用事业账单(水电煤气账单)、地方当局票据、信用卡或银行帐单, 账单上的收件人必须是您的姓名,如果是企业账户,账单收件人必须是企业名称;或者是政府颁发的其它类型有效证件, 证件必须显示您的全名和地址, 请注意, 如果您证件的地址是在卡的背面, 那么请您提供卡正面和背面的复印件并签字。

为什么要在注册账户时,要求提供有关我的投资知识和交易经验的信息? +

投资有风险,为了评估我们的产品是否适合您, 我们进行了适用性测试。根据澳大利亚监管法律的要求 (ASIC),我们要对每个新客户进行投资知识的测试。只有确认您了解投资产品的风险后,我们才能考虑是否可以给您开户。

我的存款在哪里,我的钱安全吗? +

您的资金是安全的。FP Markets的客户资金都存放在澳大利亚国家银行 (澳洲4大银行之一) 的监管隔离账户。按照ASIC的规定,客户的资金是在一个指定的监管帐户单独存放的。客户的资金进入 FP Markets在澳大利亚国家银行的的隔离帐户, 只能根据严格的客户资金规定使用。所有款项都按照《澳大利亚公司法》中规定的监管规则的使用。

FP Markets受谁监管? +

FP Markets由澳大利亚证券和投资委员会 (ASIC) 监管, 并根据澳大利亚金融服务牌照 (AFSL)--286354 号进行合法运营。AFSL 的持有者, 如 FP Markets, 必须履行许多ASIC规定的多项义务,其中包括对所有资金安全的监管和使用。

我的个人信息是如何存储的? +

为全面披露您的信息是如何存储的, 请点击这里了解更多关于隐私声明.

交易账户

常见问题

我可以管理多个帐户吗? +

是的。要开一个或多个额外的帐户, 只需登录到您的客户端, 并递交同名账户开户申请即可;或者, 您可以发送电子邮件到service@fpmarkets.com.cn 或 support@fpmarkets.com。 说明您的帐户名称、现有帐号和您的请求。

我忘记了我的交易密码。我该怎么办? +

要找回或重置您的密码, 您可以拨打我们的客服电话:中国客户请拨打400 166 9112或澳大利亚本地客户请拨打 1300 376 233,您也可以发送电子邮件到support@fpmarkets.com (英文); service@fpmarkets.com.cn (中文)。修改密码时我们需要验证您的身份。

我有两个帐户,我在错误的帐户存款,如何将资金转入我的其他帐户? +

要进行同名账户转款, 您可以登录用户管理系统提交同名账户转账。或者通过邮件的方式,发送电子邮件到service@fpmarkets.com.cn (中文)或 accounts@fpmarkets.com(英文)。说明要转移的帐户名、帐号和金额。

如何更改帐户的杠杆率? +

如果您是MT4 帐户, 那么您可以登录客户管理系统中申请杠杆更改;您也可以发送电子邮件到service@fpmarkets.com.cnsupport@fpmarkets.com。 清楚地说明你的帐号、帐户名和你想要的杠杆。使用 IRESS 平台, 您只能在杠杆帐户和 无杠杆帐户之间进行选择, 这在开户申请的过程中已经做了选择。如果您希望在杠杆或无杠杆帐户之间切换, 请发送电子邮件service@fpmarkets.com.cnsupport@fpmarkets.com。我们会尽快处理您的请求。

IB 介绍经纪人

常见问答

你提供推荐奖金吗? +

是的,我们为您的客户推荐他们的朋友和家人提供了极大的激励。请参考我们的有关举荐朋友奖金的页面.

我如何成为介绍经纪人? +

FP Markets 提供有吸引力的介绍经纪人(IB)计划,该计划慷慨地奖励业内一些最具竞争力的外汇和差价合约介绍经纪人佣金。佣金是实时支付的(仅限MT4),可根据要求提取。
此外,通过FP Markets产品,您可以确保您的客户将享受我们的技术交易体验。请访问网站相关信息IB 部分

MT4

常见问答

在我的Mac上安装MT4后,我的系统阻止了应用程序,因为它来自“未知开发人员”。我该怎么办? +

默认情况下,Apple已将安全设置更改为仅允许从Mac App Store安装应用程序。要更改此设置,请转到“系统偏好设置”>“安全和隐私”。在“常规”选项卡上,单击左下角的小锁以解锁常规首选项窗格。请从菜单中选择“Anywhere”选项,以便允许应用程序工作。

我无法登录我的MT4(没有连接/无效帐户)。我该怎么办? +

请检查您的互联网连接和wifi连接是否连接并正常运行。
请检查您是否有任何可能阻止该软件连接到互联网的防病毒软件或防火墙软件。如果需要,您可能需要暂时禁用这些软件。
请选择要登录的正确服务器。例如,如果您使用的是演示,请确保连接到“演示服务器”。
在MT4平台的右下角,单击“连接栏”图标,单击“重新扫描服务器”。如果这不会更改服务器连接状态,请选择另一个服务器中心,然后重试。

如果还未解决,请联系 support@fpmarkets.com.au 或者致电+61 (02) 8252 6800 英文,4001669112 中文

当我尝试下订单时,MT4显示繁忙。我该怎么办? +

这通常发生在第一个订单仍在进行中的同时,你下了第二个订单,大部分时间是双击造成的。要解决此问题,只需关闭并重新启动MetaTrader4终端。

如何更改MT4密码? +

在MT4平台的顶部工具栏上,选择“工具” - “选项”,然后单击密码选项卡旁边的“更改”。请输入您当前的密码和新密码,然后单击“确定”以应用更改。

我的EA被触发但没有下订单。 +

检查终端中的“专家”选项卡。如果EA试图进行交易但未成功,则会显示错误编号。请告知我们有关问题的信息,并提供错误编号,以便我们找出问题并为您解决。

我在哪里可以找到当前的掉期swap利率? +

右键单击市场报价窗口并选择符号。点击特定交易代码的“属性”,它将为您提供所有详细信息,包括其掉期利率。

为什么我会在晚上收取三倍掉期费用? +

在每个星期三,银行和流动性提供商在即将到来的周末对所有隔夜头寸进行三次掉期预收。这样做的原因是金融机构对外汇结算使用T + 2规则,周四将是下周交易结算的第一天。

你的服务器时间是多少? +

Our server time for MT4 is GMT+3. Basically this means the closing time of New York session (5pm) will be 0AM on our servers. Occasionally moving to GMT +2 in line with New York Daylight savings

MT4账户提供什么杠杆? +

我们为MT4账户提供灵活的杠杆,从1:1到1:500。

我可以交易微小注吗? +

是。所有MT4账户类型均可使用微小单注。

谁是您的流动性提供者? +

我们直接从主要位于伦敦的一系列主要金融机构中获取价格。

我可以申请免换股费用的帐户吗? +

不幸的是,作为ECN经纪人,我们无法控制融资费用;因此我们无法为客户承担这些费用。

FP Markets Multi Platform

行业内

强大的平台

FP Markets为各级交易者提供一些技术最先进的平台,包括Metatrader 4,WebTrader,iPhone和Android应用程序以及IRESS。

  • Windows
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  • WebTrader
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